Работа: в Челябинске, 1 вакансия

Обязанности:

• Принимать и обрабатывать обращения от технических специалистов медицинских организаций через телефон, почту, Service Desk.
• Разбирать инциденты и проблемы в работе системы: уточнять детали, собирать информацию для диагностики, выполнять анализ причин, искать решения или временный обходной путь.
• Вести жизненный цикл заявки: корректно вносить информацию, обновлять статусы, фиксировать выполненные действия и понятно описывать итоги.
• Взаимодействовать со смежными командами поддержки: передавать сложные

...